手機問世之後,多數人的通訊習慣被固定在掌上裝置,好處是隨時可回,缺點是當你正在電腦上工作時,每一次回訊息都代表一次注意力切換。拿起手機、解鎖、找到對話、打字、放下手機,這個循環一天重複數十次,累積起來就是一段看不見的時間損耗。把對話放到電腦上處理,本質上是在減少這種切換成本,讓溝通留在你原本就在工作的那個畫面上。
另一個實際的差異是輸入效率。電腦鍵盤在輸入長段落、修正錯字、複製貼上資料時,速度和準確度通常高於手機輸入法。當你需要回覆一封較長的說明、把一段地址或編號傳給對方、或同時對照表格內容回覆時,電腦端的優勢會特別明顯。反過來說,如果只是「好」「收到」這類極短回覆,手機隨手一回其實更快,這也是為什麼不建議完全取代手機端。
第三個理由是檔案處理。在電腦上工作時,檔案本來就存在電腦裡,直接從對話視窗挑選或拖曳送出,比先傳到手機再轉傳少了一個步驟。對於需要頻繁交換文件、圖片或報表的人來說,這個環節省下來的次數相當可觀。不過要注意,可傳送的檔案類型與容量仍受平台規則限制,實際上限會隨版本調整,以當前介面提示為準。